2. TENDANCES - MODULE OPERATIONNEL
5.1 – Le client compte-t-il revoir à la baisse le nombre de dessertes ?
5.2 – Si oui, pour quelles raisons (optimisation du réseau, réduction des coûts, ...) :
5.3 – Et à quelle échéance :
5.4 – Le client est-il concerné par les modifications du réseau Banque de France ?
5.5 – Si oui, en quoi sela va-t-il l'impacter : Cocher toutes les cases qui vous correspondent
5.7 – (uniquement Banques) - Le client est-il favorable au principe d'interbancarité consistant à fusionner les flux d'espèces de plusieurs établissements financiers ?
5.8 – Si non, pour quelle(s) raison(s) : Cocher toutes les cases qui vous correspondent
5.10 – Si oui, sous quelle(s) condition(s) : Cocher toutes les cases qui vous correspondent
5.12 – Le client envisage-t-il de recourir au recyclage ?
5.13 – Si oui, pour quelles raisons ?
5.14 – Et comment ? Cocher toutes les cases qui vous correspondent
5.15 – Dans le cas où le client envisage de recourir au recyclage, dispose-t-il du matériel agréé :
5.16 – Son personnel est-il suffisament formé ?
5.17 – Son personnel accepte-il de remplir cette tâche ?
5.18 – Estime-t-il que c'est son métier ?
5.19 – Commentaires complémentaires :
3. MODULE STRATEGIQUE
6.1 – (uniquement Banques) Le client envisage-t-il de ne plus prendre en charge le coût du comptage pour ses clients Grands Remettants ?
6.3 – Quel est le niveau d'avancement de la réflexion sur ce sujet ?
6.4 – Relativement au Cash et aux prestations associées, tous les compartiments de l'établissement sont-ils engagés dans un processus de réduction des coûts ?
6.5 – Si non : Cocher toutes les cases qui vous correspondent
6.6 – Si oui : Cocher toutes les cases qui vous correspondent
6.7 – Est-il envisageable pour votre contact que l'on rencontre les acteurs impliqués dans cette démarche globale de réduction des coûts ?
6.9 – Le contact est-il d'accord pour rencontrer ces personnes avec vous ?
6.10 – Quels arguments faudrait-il selon lui développer pour convaincre ?
6.11 – Commentaires complémentaires sur ce sujet :
6.12 – (uniquement Banques) - Le client va-t-il poursuivre l'automatisation de ses agences ?
6.13 – Si non, pourquoi ? Cocher toutes les cases qui vous correspondent
6.14 – Si oui, sous quelle forme ? Cocher toutes les cases qui vous correspondent
6.17 – Commentaires complémentaires sur le sujet
6.18 – (uniquement Distribution) Le client va-t-il automatiser ses caisses ?
4 - COMMENTAIRES COMPLEMENTAIRES
10.1 – Décelez-vous d’autres préoccupations non abordées ?
10.2 – Le client serait-il intéressé si Brink's lui proposait une réflexion globale sur son schéma de gestion du Cash dans sa globalité ?
10.3 – Si oui, quels seraient les interlocuteurs à impliquer dans cette réflexion ?
10.4 – Le client voit-il des prestations que Brink's pourrait réaliser à sa place ?
10.5 – Le client voit-il des prestations que Brink's pourrait réaliserà la place d’autres opérateurs ?
10.6 – Y-a-t-il des prestations que Brink's pourrait réaliser pour améliorer le service aux clients du contact ?
